フロントとして想うこと 196

2020-05-18

出来ない理由探しから脱却しよう ある宿泊施設さんに宴会場のキャパシティオーバーの団体問合せがありました。 和宴会場でも洋宴会場でも入り切らない。 予約窓口の担当者は「どうやっても入らないものは無理です」という回答でした。 […]

フロントとして想うこと 195

2020-05-04

マニュアル周知は出来ていますか? 食事施設さんでの驚きクレームです。 料理の中に髪の毛が混入していました。 それ自体は残念ながら良くある話ですが、ここの従業員さんが驚きの対応でした。 お客様に指摘されて「すみません」と謝 […]

店舗休業のお知らせ

2020-04-23

この度の新型コロナウイルス感染症に対する政府及び県の緊急事態宣言・休業要請を受け、 誠に勝手ながら下記期間、店舗を臨時休業とさせていただきます。 大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。 【 […]

フロントとして想うこと 194

2020-04-20

宴会場とカラオケはセット? ある旅館さんで、あわや直前キャンセル!寸前だったという事案がありました。 この件に関しては、旅館さんに非はありません。 団体で利用日の2週間前になって旅行業者さんから「カラオケを入れておいて」 […]

コロナ緊急対策-鳥取県のお土産物販を始めました

2020-04-08

新型コロナの対応で、人の移動の自粛が求められています。 お客様の移動を促すのは危険です。 せめて観光地のお土産物を購入して頂く事で、 旅行気分だけでも味わってもらいましょう。 今回、鳥取県のお土産店様から  旅行業者様向 […]

フロントとして想うこと 193

2020-04-06

直前連絡どうすべき? 食事施設さんから「到着の30分前に(IC降りたところから)お電話下さい」と言われる事が結構あります。予定通りに到着しない事が多いので、お客様をお迎えする準備に不備がないように連絡を求める趣旨は理解で […]

福山能企画の紹介動画とマンガを掲載

2020-03-29

オリジナル企画の”福山能”の 紹介動画 と 企画マンガを掲載しました。

2021新卒採用向け会社説明会情報を掲載しました。

2020-03-26

求人案内に2021新卒採用向け会社説明会情報を掲載しました。

フロントとして想うこと 192

2020-03-23

困惑し続けた、施設のありえない対応(後編) もう呆れて、苦情を言う気力もなくなるような案件の続き。 エアコン話の他に部屋割りでもオチがありました。 部屋数はこちらから指定せず、全体人数と男女別を伝えただけでした。この日は […]

ブログ始めました

2020-03-13

ブログを始めました。 オリジナル企画についての記事がメインになるとは思いますが、 たま~に更新していきますね。 https://ameblo.jp/100ryokan/

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