フロントとして想うこと 150

2018-08-06

安易な対応あとあと面倒 昔のように気楽には考えられないなと思える事案がありました。 ある団体昼食でメニューを指定していました。 このメニューは写真はもちろん品書きも記載してありました。 品書きに「○○炊き込みご飯」とあっ […]

フロントとして想うこと 149

2018-07-23

バーチャル観光の可能性 世の中に貢献できる事は何か? を考えることが人生でもビジネスでも大切です。 先日あるバス会社さんから面白い提案がありました。 『我々はお客様を遠くの観光地に運ぶ事が仕事だった。しかし、高齢化社会で […]

フロントとして想うこと 148

2018-07-09

堅い一般団体に変化が起きています 一般団体の目減りが目立つようになってきました。 以前はバス3台だったのが1台になってしまったり、40名だったのが15名になったり。 募集ツアーに比べ『目減りが少なく堅い』と言われてきた一 […]

フロントとして想うこと 147

2018-06-25

アレルギーの怖さ どこまで認識していますか? アレルギー対応が当たり前のご時勢で先日、うっかり落とし穴!と思う事案がありました。 ある大規模食事施設さんでの話です。 カニアレルギーのお客様が1名いたので事前に現地にメニュ […]

フロントとして想うこと 146

2018-06-11

社員教育を後回しにしたツケは… サービスの質の担保が難しくなってきています。 以前は掃いて捨てるほどいた人材も今はどこも人手不足です。 その少ない人材の中でも、社員教育をしてお客様が満足する(最低でもクレームにならない) […]

フロントとして想うこと 145

2018-05-28

その対応、サービス業として正解ですか? ある食事施設さんで起きた事象です。 既に予約済みの団体昼食で、メニュー内容は後日連絡する事になっていました。 その後、団体チラシに掲載されていたメニューを指定すると 『それはレスト […]

【ノスタルジック勝山】のPR動画を作成しました。

2018-05-18

オリジナル企画【ノスタルジック勝山】のPR用動画を作成しました。

フロントとして想うこと 144

2018-05-14

《幸せ》の捉え方 時々『幸せになりたい』とか『幸せになる』とか言う人がいます。 私の考えは、 幸せは『感じる』もしくは『思う』ものだと思います。 同じ景色を眺めても『素敵だな』と思う人もいれば『何とも思わない』という人も […]

  • メディア掲載
  • 珍しい旅行企画を作るのでTVで取材されました!

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