フロントとして想うこと 161

2019-01-14

高齢のお客へのおもてなし、どう考える? 「お年寄りを大切にしましょう」という気持ちは多くの方が持っていると思います。 ある宿泊施設さんでちょっとした問題がありました。 90歳を超える高齢の女性が、病院からの紹介で1名で温 […]

フロントとして想うこと 160

2018-12-31

スピードと評価は比例 ある旅行業者さんの話です。 入社して5年程ですが、一人で2億円の売上を上げる、とても好感の持てる営業マンです。 その彼がお客様に対して気をつけていることは『スピード』だそう。 いかにレスポンスを早く […]

フロントとして想うこと 159

2018-12-17

予約課の困窮、どう乗り越えますか? 中規模の旅館さんの予約担当人数が足りていないようです。 多くの施設さんで早出残業を余儀なくされ、かなり疲労困憊しています。 良いサービスを生むのは健やかな心身あってこそです。 疲れきっ […]

兼見御亭閉店のお知らせ

2018-12-14

兼見御亭閉店のお知らせ 2019年1月17日(木)をもちまして兼見御亭は閉店いたします。

フロントとして想うこと 158

2018-12-03

お客の希望との乖離 耐震工事の問題もあり、宿泊施設がどんどんリニューアルを行っています。 その中で、和室→洋室へシフトしている所も多くあります。 時代の流れをみると当然のように思いますが、意外にもこれが裏目に出ているとい […]

フロントとして想うこと 157

2018-11-12

着地型旅行はオタク聖地にも 先日、秋葉原を訪れました。前に行ったのは学生時代ですが、数十年ぶりの秋葉原は激変していました。 アニメなどの萌え文化やメイド喫茶が多いことは予想していましたが、それ以上に圧倒されたのがインバウ […]

フロントとして想うこと 156

2018-10-29

BGMの効果 人気バイオリニスト葉加瀬太郎の『アナザースカイ』という曲をご存知ですか?  曲名はあまり知られていませんが、かなりの人が聞いたことがあるはずです。Youtubeで検索してみて下さい。 この曲はANAの国内線 […]

フロントとして想うこと 155

2018-10-15

インバウンドの波を実感 旅行サービス手配業務取扱管理者研修に参加しました。 当該資格を持たない事業者は、旅行サービス手配業(いわゆる案内所業務)が出来ません。2日間の研修と簡単な試験で付与されるものですが、研修では色々気 […]

  • メディア掲載
  • 珍しい旅行企画を作るのでTVで取材されました!

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