フロントとして想うこと 170

2019-05-20

既成概念で商機逃していませんか? 飽和成熟市場でも新たな切り口があると感じた出来事がありました。 広島の定番土産『もみじ饅頭』ですが、宮島島内だけでも100箇所以上で製造販売されています。 先日、観光コンサルティングをさ […]

フロントとして想うこと 169

2019-05-06

商品価値と単価は比例すべし 先日、セブ島に行ってオプショナルツアーで学んだ事が3つあります。 1つめは、海外旅行の時には早朝出発でも気にならない事。 朝4時にホテル出発でも当たり前の感覚です。 2つめは、移動時間が長くて […]

フロントとして想うこと 168

2019-04-22

進化のためにチャレンジし続ける努力を 先日、京都に遊びに行って驚いたことが二件あります。 1つ目はインバウンドの多さです。 どこへ行っても人だらけですが、その半分以上が外国人。平日になるともっとインバウンド比率が高くなる […]

フロントとして想うこと 167

2019-04-08

手土産でワンアップ! 旅行業者等へ出向く際に手土産を持参される営業マンは多いと思います。 それ自体は良いことですが、中身を吟味する必要があるかもしれません。 旅行業者さんは手土産をもらう機会が多いため、事務所の裏では土産 […]

フロントとして想うこと 166

2019-03-25

時代の流れに向き合う 同業者と話していて、「そうだよな」と納得することがありました。 契約施設の方々から『総合案内所(旅行サービス手配業者)さんからの送客が減った』と言われて久しいですが、実は私どもの仕事の【取扱件数】は […]

フロントとして想うこと 164

2019-02-25

リスクを取らねば進展なし! 西日本豪雨災害のあった2018年7月6日、私は広島市内で営業をしていました。 夕方には福山市へ帰社しようとしましたが、高速道路が通行止めになっていたので一般道で帰ることになります。 ナビに従っ […]

フロントとして想うこと 163

2019-02-11

オーバーブッキング(過剰予約受付)について 受入施設の皆様に空室・空席状況を確認し、満室満席回答をされた際に時々思う事があります。 それは「オーバーブッキングを全くしていないのでは?」です。 中には『オーバーブッキングさ […]

オリジナル企画を1件追加

2019-02-05

オリジナル企画”もののけ紙芝居と三次旅”を掲載しました。 詳細はこちらからご覧ください。

フロントとして想うこと 162

2019-01-28

高齢のお客へのおもてなし、どう考える? <前号よりの続き> ③については、お客様にかなりの負担を掛けていると思うので調査しました。 フロントで帰りのバスの時間を案内した際、 【先発の違う方面行きのバス】と 【後発の希望地 […]

フロントとして想うこと 161

2019-01-14

高齢のお客へのおもてなし、どう考える? 「お年寄りを大切にしましょう」という気持ちは多くの方が持っていると思います。 ある宿泊施設さんでちょっとした問題がありました。 90歳を超える高齢の女性が、病院からの紹介で1名で温 […]

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