フロントとして想うこと 125

2017-08-21

観光業と役所の乖離(後編) (前編の続き) もうひとつの違和感は主催者側の思惑に対してです。 参加者のほとんどは観光をビジネスとしてやっていこうと考えています。 にも関わらず、プレゼンテーターの多くがマクロ観光経済につい […]

フロントとして想うこと 124

2017-08-07

観光業と役所の乖離(前編) 近年、国や自治体が主体となり、観光セミナーなどが頻繁に行われています。 定住人口が減り続け交流人口によって地域経済を活性化させていく『観光』という素材は、誰もが異論を唱えることのないお題目とな […]

【坂出サヌカイト】のPR用動画を作成

2017-08-04

オリジナル企画【坂出サヌカイト】のPR用動画を作成しました。

フロントとして想うこと 123

2017-07-24

責任の持てない発言には要注意 先日、とても奇妙なクレームが発生しました。都市型ホテルでのお話です。 添乗員なしで、男性ばかりの団体様でした。ホテルでの1泊朝食の他にホテル内のバンケット(宴会)での夕食も予約してありました […]

フロントとして想うこと 122

2017-07-10

これからの観光施設に求められるもの 団体旅行の選定形態が変わりつつあります。 以前ならお客様が『〇〇に行きたい』と行先や観光地を指定してくれていました。ところが、昨今は『旅行会社さんのお勧めを3コースくらい提案してよ』と […]

宿泊施設の下見動画を1軒追加

2017-06-30

宿泊施設の下見動画を1軒追加しました。 高知県高知市 土佐御苑 提携施設一覧から御覧ください

新規ドライブイン2件

2017-06-28

新規ドライブイン施設として以下の2件と契約しました。 【立寄り施設】 福岡県八女 桑野織物 【中食施設】 福岡県八女 こがね荘

フロントとして想うこと 121

2017-06-26

誠意ある対応、してますか? 接客マナーを日々研鑽しているレストラン施設さんで、とても大きな事件がありました。 食事提供の際に係の者が熱々のスープをお客様にうっかりこぼしてしまったのです。「失礼します」や「通りますね」とい […]

フロントとして想うこと 120

2017-06-12

人材不足によるクレーム…増えてます ある食事施設さんで、バス2台の昼食がありました。その日はスタッフの人員自体も少なめで、かなりバタバタしたそうです。 その中で後出し料理の提供を天ぷら→刺身の順番で出してしまいました。 […]

フロントとして想うこと 119

2017-05-29

価値提案で新たなニーズに応える! 団体旅行の要望が変わりつつあります。 特徴のひとつとして、【定番コースで納得してくれない】という事があります。旅慣れたことや、(一泊や日帰りの範囲は)行きつくしたのが理由です。 これを打 […]