フロントとして想うこと 21

表現一つでプラスに作用!

ある旅館の方で社内外、エージェントさんにもとても好かれる人がいます。どうしてこれ程までに人を魅了するのかといつも勉強させられます。
先日、他人を評する際の言葉の使い方がとても上手なことに気づきました。

apc0209-sマニアック→こだわりがある
神経質→繊細
大雑把→おおらか

同じ事象でも言い方ひとつでプラスにもマイナスにもなるのです。
ご本人の性格もあると思いますが、意識的にプラス言葉を使うことで思考もプラスに作用するのでしょう。仕事上のみならず、人と関わっていく上でとても大切なことだと今更ながら痛感させられました。

(2013年2月発行 Itohかわら版より抜粋 文/伊藤部長)

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  • 珍しい旅行企画を作るのでTVで取材されました!

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