フロントとして想うこと 193

直前連絡どうすべき?

食事施設さんから「到着の30分前に(IC降りたところから)お電話下さい」と言われる事が結構あります。予定通りに到着しない事が多いので、お客様をお迎えする準備に不備がないように連絡を求める趣旨は理解できます。

しかし、最近は運転手のみ(添乗員やバスガイド不在)という団体が多いのです。

コンプライアンス的に運転中は携帯から電話は出来ません。直前の休憩場所だと遠すぎる事もあります。路肩に停めて電話するにしても、都合良く大型バスが停められる場所がいつもあるとは限りません。

とても悩ましい問題ですが…何か良い方法はないでしょうか?

カットイラスト.運転中の電話

(2019年8月発行 Itohかわら版より抜粋 文/伊藤匡)

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