フロントとして想うこと 189

人脈で人助け

人脈の大切さを感じた出来事がありました。
先日ある中小旅行業者さんから「ダメ元でお願いするんですが…」と妙な依頼がありました。

東京のビジネスホテルでの宿泊2名分を楽天トラベル経由で予約していたそうです。お客様が直接現払いすると取扱手数料も取れないので、ホテルへ事前振込を依頼したら断られ、『明日(利用当日)の午前中までに現金で全額前払いが出来なければ、キャンセル扱いになる』と言われたそうです。
岡山の旅行業者さんなので、明日までにお金を持参するのは到底無理です。そこで、イトウのネットワークでどこかの施設の方に支払い代行をお願い出来ないか?ということでした。

この件、何とかなりました。

当社と同業(旅行サービス手配業者)で東京の方がいたので、お願いして実現しました。
当社も同業者も儲けにはならない話ですが、普段の付き合いがあってこその実現した話でした。

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(2019年6月発行 Itohかわら版より抜粋 文/伊藤匡)

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