フロントとして想うこと 177

施設の禁煙情報どこまで把握?

最近は旅館でも禁煙の部屋はもちろん、禁煙の宴会場も増えてきました。
先日、小グループのお客様でクレームまではならないけれど小言を言われた事があります。

お客様の半分が喫煙者で、宴会時に喫煙スペースまでタバコを吸いに行くとメンバーの半分が居なくなり、とても寂しい宴会だった。禁煙の宴会場なら事前に教えておいてくれれば…という話です。

当然、話の流れとしては「喫煙の宴会場にして欲しい」という要望だと思います。
パブリックスペースでは禁煙が当然の世の中になってはいますが、
お客様や旅行業者さんの中には「さすがに宴会場はタバコ吸えるでしょ」と思っている人は少なからずいます。

これに対処するには、予約時や宴会場選定前に【喫煙】か【禁煙】かを確認せねばなりません。
予約管理においてまた新たな仕事が増えます。
どの程度までやるのか思案中です。

カットイラスト.喫煙?禁煙?

(2019年2月発行 Itohかわら版より抜粋 文/伊藤匡)

  • ライン公式アカウント
  • 友だち登録するとオリジナル企画の最新情報や営業に役立つレア情報が配信されます!
    友だち追加

  • メディア掲載
  • 珍しい旅行企画を作るのでTVで取材されました!