フロントとして想うこと 173

未収請求は迅速に

10月頃、ある食事施設さんから奇妙な電話がありました。

「6月に昼食で頂いた◯◯様の件で、飲料が未収扱いになっているようです。」と。

当初の指示では飲料はお客様が現金払いになっていました。

添乗員もいなかったので、飲料が未収なのか支払い済かは不明です。
しかし、未収催促の電話が当月や翌月であれば対応出来ますが、4ヶ月も経過してからでは調べようがありません。

旅行業者さんもお客様と精算を完了しているので、
『今更!?』と言われても仕方ありません。

結局、この食事施設さんには泣いてもらいました。
未収の請求はすぐにしましょう。

カットイラスト.請求書

(2018年12月発行 Itohかわら版より抜粋 文/伊藤匡)

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