フロントとして想うこと 171

時代の変化に対応する準備は出来ていますか?

2023年以降に急速に人口減少が加速し、現在までの主要顧客層である団塊世代がごっそりと抜けていくことは揺るぎのない事実です。
これに対して何の対策も打っていない企業は業種業態を問わず衰退します。

国内団体旅行に関しても前述の通りです。
数を追うのなら更に広いエリアから集客をせねばなりませんし、数を追わないなら客単価を上げるしかありません。

客単価を上げるなら、それに見合う価値を提供せねばなりません。
全国の旅館ホテル、食事施設さんもその為にハードも含めた改善をされています。

当社も広島発着の国内団体旅行のみに依存せず、総合案内所(旅行サービス手配業)の枠を超えた挑戦をせねばなりません。
2019年度より地域限定旅行業登録を行い、インバウンド個人客に向けたサービスを開始します。

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(2018年11月発行 Itohかわら版より抜粋 文/伊藤匡)

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