フロントとして想うこと 17

営業マンの立場は?

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旅館のチラシ等は本来、施設の営業マンもしくは私どもフロント(総合案内所)がエージェントさんに手配りしていくものです。
しかし、最近手っ取り早くメール便で一気に全業者へ郵送する施設さんが散見します。
一律かつ一斉に情報を頒布するのは効率良いでしょうが、一枚一枚手配りしている我々営業マンの立場を想像してみて下さい。

エージェントに出向き「このチラシはもう直接送られてきたよ(だから今更君が持参しても意味がないなぁ・・・)」と言われたら、その営業マンは新鮮味のない情報を持ち歩いている愚か者というイメージを持たれかねません。
この時点で営業マンの面目は丸潰れなのです。
コストを掛けてまで一括郵送する前に、その功罪を再考してください。

(2012年10月発行 Itohかわら版より抜粋 文/伊藤部長)